即时消息（IM）。IM是提供实时消息传递的应用程序。大多数UCaaS平台都配备了某种形式的消息传递应用程序，比较著名的有劳格科技提供的SparkleComm UCaaS平台。与电子邮件不同，IM在专用通道中提供连续的聊天流。传统上， IM指的是文本交换，但是现在大多数消息传递应用程序都可以发送图像，视频和其他富媒体文件。在某些情况下，SparkleComm IM应用程序还可以支持语音呼叫和视频会议。
企业移动性。企业移动性是一种通过移动可访问性支持远程工作者的业务方法。UCaaS平台通常构建为对移动设备友好，远程工作的兴起极大地强调了无论工人身在何处，都易于使用工具和应用程序。劳格SparkleComm UCaaS支持对工具和应用程序的远程访问，为工作人员提供了在任何地方工作所需的灵活性。
附加功能
除了UCaaS平台中包含的功能外，一些供应商还通过其云UC产品提供其他功能。尽管并非所有供应商都标配了这些功能，但它们可以帮助区分供应商产品。
通信平台即服务（CPaaS）。CPaaS为组织提供了通过云交付的实时通信应用程序。通过 API将CPaaS应用程序轻松集成到业务应用程序中。
客户关系管理（CRM）。CRM是用于分析客户交互和数据的策略和技术的组合。CRM会收集客户联系各个方面的数据。然后，所收集的数据将用于通过自动化流程和更好地访问信息来改善客户体验。
联络中心。现在，除了UCaaS平台之外，越来越多的UCaaS提供商还提供联络中心。随着客户改变沟通方式，联络中心已发展成不仅仅是呼叫中心。联络中心利用SparkleComm UCaaS的功能，例如电子邮件，VoIP和消息传递。希望获得无缝UC体验的组织可能希望探索与集成联络中心的供应商合作，作为其UCaaS产品的一部分。
