在商务电话系统中寻找什么？
与传统的商务电话服务不同，SparkleComm VoIP非常灵活且可自定义。这意味着您可以从几乎数百种不同的功能中进行选择！任何人都容易对这么多选择感到困惑。要寻找的一些最重要的VoIP电话功能包括：
流动性
很大一部分工作人口是流动的。您可能有在家工作或经常出差的员工。一些企业也有工人轮流来办公室和去客户现场。在任何这种情况下，您的电话都应连接您的员工。
因此，选择的解决方案与移动设备一起使用非常重要。在大多数情况下，供应商将提供可下载和使用的软电话应用程序。如果不是，则某些供应商允许客户下载他们选择的应用程序并将其与服务一起使用。
进阶通话管理
大多数企业需要高级选项来管理呼叫，例如将其置于保持状态，内部目录，内部通话选项等。检查您的提供商是否也提供了交互式语音响应（IVR）系统。此功能使您可以自动处理简单的客户查询。您的客户服务代理可以专注于更复杂的问题。
同样，用户应能够根据自己的要求设置规则。例如，主管可以将所有呼叫路由到其助手，但允许选择的号码到达其设备。旅途中的员工可以将呼叫路由到他们的笔记本电脑，而不是台式电话。该系统必须具有灵活性并能适应您的需求，而不是相反。
遗留功能的互操作性和支持
如果需要，您选择的VoIP商务电话系统应支持旧功能。您的办公室非常依赖传真吗？然后，新解决方案应允许您发送和接收数字传真。您是否有与座机相连的安全系统？VoIP服务应允许您保留和使用它。获得紧急服务也是如此。大多数知名的VoIP供应商都提供E911接入。只要用户提供物理地址，他们就可以正确路由911呼叫。
VoIP商务电话系统本质上是数字的。这意味着它们应该与其他现代企业系统（如ERP和CRM工具）兼容。这使您的企业可以从共享数据和分析中受益。重要信息不再被锁定在无法相互通信的单独系统中。
