2.总费用
总成本超过VoIP服务的广告价格或标价。您可能会发现，标价中不包含附加功能，一次性费用或其他杂费。确保从供应商处获得各种费用和总额的明细。您的每月帐单应该大致一致，一路走来没有意外。
除了每月向供应商支付的费用外，升级到VoIP时还会产生其他费用。在这些订单项的预算中也要腾出空间。根据您的情况，为VoIP准备网络可能会很昂贵。
例如，您现有的网络硬件可以处理语音流量吗？您是否需要升级任何路由器或交换机？您还应该检查您的Internet连接。VoIP是否足够快？您是否需要升级以获得额外的带宽？当供应商提出问题而他们没有答案时，许多组织会感到惊讶。
3.计划，功能和第三方支持
一些服务提供商提供大量计划供您选择。重要的是，他们有一个适合您的计划，而不是总数。实际上，计划较少的服务提供商使您轻松选择。您不必弄清楚计划A，D，C到Z的区别。
检查所需的功能是否包含在计划费用中，或者是否需要额外的费用。某些功能需要一次性支付费用，而其他功能则需要支付经常性费用。检查精美的图片以确切了解您要支付的费用，并确保得到它。
您还应该向供应商询问对第三方企业系统（如CRM和ERP）的支持。知名的VoIP电话服务（SparkleComm统一通信平台）应与您现有的工具一起使用。询问对移动设备，软件电话应用程序和第三方SIP硬件的支持。虽然您今天可能不需要高级功能，但明天应该可以使用。
4.可靠性
一般而言，面向小型企业的VoIP电话服务比以前更加可靠。但是，这不应阻止您对每个供应商进行特定的查询。询问他们是否有紧急情况和灾难管理计划。如果您的电话线停止工作会怎样？
至少，您应该能够自动将电话转接到固定电话或手机号码。您的员工可以继续从其他位置工作吗？在天灾或人为紧急情况下，您能多快重新安置并重新开始工作？
您还应该向供应商询问其数据中心和基础架构。他们有多个备份选项吗？他们需要什么工具来确保您的手机正常工作？这些是要提出的重要问题并获得答案。
