到2024年底，统一通信市场预计将达到1435亿美元的价值。如果使用得当，统一通信平台可以成为增长的工具，帮助实现任何工作场所的生产力和效率 - 无论大小。这就是为什么许多小企业开始探索UC带来的机会。
在提高普通工作场所员工的效率，生产力和协作方面，组织正淹没在众多选择之中。有语音，视频，网络会议，即时消息，电子邮件和无数其他选项。即使是最小的公司也在努力弄清楚如何将所有内容整合到一个能够提供更好性能和增强客户体验（CX）的战略中。
解决沟通问题
公司在通信方面遇到的最大问题之一是，如果他们想要拥抱多个渠道，包括内部部署系统，视频会议和即时消息解决方案，他们需要投资数十种不同的技术。这会导致一种孤立的，过于复杂的工作环境，这会扼杀功效，而不是增强功效。
如果没有两项技术自然地协同工作，客户和业务专业人员需要花费更多时间来努力沟通，因为他们需要手动从一种方法切换到另一种方法，每次搜索联系信息，并遇到同样令人沮丧的障碍。
云技术的兴起，以及对无缝协同工作的通信系统的不断增长的需求，导致了UC革命。SparkleComm 统一通信旨在提供一种连接策略，打破传统业务空间的壁垒，并使小型企业能够访问单一窗格的通信解决方案。
选择统一通信平台
现在供应商已开始注意到小型公司和企业的购买力，现在有大量的UC解决方案可以为更少的用户定制。比如SparkleComm。但是，选择适合您需求的平台并不总是一个简单的过程。虽然没有一个通用的策略，但大多数组织发现正确的UC平台可以：
- 易于采用：
任何统一的沟通策略都需要用户的全力支持才能有效。如果您无法让您的员工使用您的UC服务，那么您永远不会获得奖励。对于没有时间浪费在实施新通信服务上的小型企业而言，不需要大量额外培训即可访问的系统可以是一个很好的解决方案。
- 可互操作：
您的UC系统应与您的业务战略中的其他系统集成，从内容管理系统到您的关系管理解决方案。互操作性是保持统一通信“简化”自然效果的关键部分。
- 提供一系列功能：
最后，虽然不同的UC解决方案具有不同的功能，但许多将提供一系列标准选项，从通话录音到旨在改善工作流程的即时通讯。您选择的功能取决于您的业务的特定需求。
