3.语音到文本
语音邮件在VoIP时代得到了彻底改造，其中最大的一步是语音到文本技术。对此的主要应用是语音邮件到电子邮件。如果有人留下语音邮件，则该邮件将转录为电子邮件并转发给正确的人员或队列。它允许更有效的消息处理服务，并创建收到的消息的书面记录。
4.远程会议
电话会议是办公室生活的一个方面，已经完全被互联网和VoIP彻底改变。现代会议软件包括一系列音频和视觉工具，以便用户可以在谈话时在屏幕上共享资料。其他功能，例如举手，设置身份或脱离私人聊天的能力，意味着无论人们身在何处，都能以极高的效率进行会议。
5.致电分析
数据是21世纪商业环境中的力量。数字电话系统使收集有关电话网络活动的详细数据变得更加容易。通过存储和分析这些信息，您可以获得基本的见解，例如来电的高峰时间，业务中高呼叫活动的区域，员工的平均呼叫时间以及呼叫者的平均等待时间。
SparkleSoftPhone即为IP电话，其基于SparkleComm统一通讯平台，是SparkleComm的核心功能。SparkleComm的其他功能如视频通话、电话会议、视频会议、PTT对讲都以IP电话为基础，或与其高度关联密不可分。一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。
尽管SparkleComm VoIP具有极高的成本效益，但它还不仅仅是节省电话费用。现代系统甚至允许小型企业在预算内建立复杂的通信系统，提高效率并最终帮助您成为更大的企业。
