可编程企业通过CPaaS平台进入UC。但组织需要的不仅仅是通信API，以实现集成成功。
可编程企业是我们的目标。自从推出第一台计算机以来，我们一直在走向一个更加自动化的世界。这一切的主要驱动力是需要用更少的资源做更多事情并且更快地扩展。
可编程企业是通过新技术（包括云，机器学习和微服务）实现这一发展的下一步。这里的重点是与企业通信需求相关的可编程性。这种关注的原因源于通信中的一些重要趋势，包括：
1.通信民主化。通信不再需要运营商关系，这是一个昂贵且耗时的过程。通信平台即服务CPaaS（如SparkleComm）形式的中介提供通用通信API。
2.给人民的力量。沟通渠道正在增加，客户希望企业能够在他们所在的地方进行沟通，而不是在业务所在地。例如人们可以用SparkleComm统一通信平台在任何地方进行沟通。
3.机器学习和个性化。企业现在可以通过自动化和机器学习更好地定位和个性化他们的通信。
4.竞争。企业正在以更快的速度工作，需要快速适应市场不断变化的需求。这需要只有通过可编程性才能实现的敏捷性。
所有这些都导致企业中使用API来集成他们用于日常操作的各种系统，从将客户关系管理平台与订购系统集成到将HR与ERP连接。由于每个企业都有自己的内部系统和最佳实践，因此集成组合是无穷无尽的。
在许多情况下，实施这些集成是为了与员工，客户，潜在客户或合作伙伴进行更好的沟通。虽然有些集成是机器对机器，但这些集成涉及内部和外部通信平台（如SparkleComm）来与人接触，这导致需要更大的灵活性。挑战？当组织仅使用通信API进行此类集成时，他们严重依赖开发人员并拒绝企业内的其他决策者。
拖放工具可以在开发人员之外开放集成
当组织在内部开发通信功能时，他们只依靠开发人员编写代码。但是这种方法几乎没有敏捷性，因为开发工作本质上是混乱，昂贵且具有风险的。
CPaaS等通信API平台的引入带来了更多的业务灵活性。现在，企业开发人员可以专注于核心业务案例，而不是专注于底层通信基础架构。
近年来，通信厂商已开始引入视觉设计工具。这些拖放流工具可用于定义交互的发生方式。许多CPaaS供应商都提供此类工具，包括Loogear的SparkleComm，Plivo，MessageBird，Voximplant，Infobip和IMImobile。 使用这些工具，企业可以减少对开发人员的依赖，并将非开发人员纳入范围和使用通信流程中。这种改进的业务敏捷性使得能够引入更多流程和机制，例如A / B测试，其在网络营销自动化中广泛使用，但在通信中较少使用。
通信API已不再适用。视觉工具是企业在争夺客户在市场中的思想时所拥有的最新武器库之一。
