探索统一通信的出现和UC技术的发展，以应对不断变化的业务需求。
定义统一通信日益复杂化。有许多基于语音，视频和消息的通信方法属于UC保护伞。因此，在公司做出明智的购买决策之前，必须彻底了解UC技术。UC价值主张不仅难以表达，还涉及影响IT组和最终用户的多个决策。
简而言之，UC是一个跨多种模式（如语音，聊天，文件共享和视频）无缝集成通信应用程序的平台，可在各种网络和终端上提供一致的最终用户体验 。虽然这描述了UC的技术能力，但其业务价值和投资回报率来自于实现团队协作，提高个人生产力和简化业务流程。
从表面上看，统一通信可以成为一个引人注目的价值主张，但UC技术的发展趋势也在不断发展，供应商产品也没有标准化。虽然每个供应商的UC平台都具有类似的核心功能，但它们的整体优势和可用性因定期添加的新功能而有很大差异。例如劳格科技最近发布的SparkleComm统一通信平台，它不光是融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台，SparkleComm还采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成，如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。
镜像UC技术没有真正的先例; 然而，电话系统可能是最接近的比较， 这一点得益于领先的UC供应商是电信供应商。虽然电话技术是一种相对静态的技术，但除了从模拟向数字迁移到IP语音（VoIP）之外，UC工具更加流畅。因此，企业必须放弃以电信为中心的思维，并将UC视为支持所有通信模式的新模式。
UC技术融合了电话，协作和云计算
统一通信源于传统商务电话系统的特性和局限性。在VoIP之前，电话系统独立运行，通过专用语音网络运行。迁移到 分组交换技术，VoIP允许语音在LAN上运行，与其他数据通信应用程序共享公共连接。
将语音和数据合并到同一网络上导致了UC（如SparkleComm）技术的诞生。第一个UC工具是一个统一的消息传递平台。公司认为统一消息是向前迈出的一大步，因为该平台创建了一个公共收件箱，员工可以在一个统一平台上监控语音，传真和基于文本的消息传递并与之交互。
