视频通话需要两个联网终端（如智能手机、PC、平板电脑等）通过集成软件或第三方软件实现音频和视频的实时双向传输。
视频通话有四种主要形式：PC到PC、PC到电话、电话到PC和电话到互联网,PC到PC是最早发展起来的，如腾讯QQ视频聊天。
随着移动互联网的兴起，网络电话已成为一个热门市场。能够同时通过PC到PC、PC到电话、电话到PC和电话到互联网实现视频聊天的开发软件已成为必然趋势。
SparkleComm统一通信平台能够让用户随时随地实现视频通话。随着网络带宽的快速提高和硬件设备的开发和普及，视频通话市场进入了快速发展的道路。
基于应用程序的视频通话服务正在改变消费者的主要沟通方式。在所有接受调查的国家，基于应用程序的视频通话都比语音通话更受欢迎，而且差距正在扩大。
视觉通话的时代真的到来了。在这样一个时代，消费者在使用相机（手机）之前和之后都会感到很舒服，这正迅速扩展到基于应用程序的视频通话，包括与个人和工作相关的视频通话。
鉴于消息应用的高度普及以及电信运营商目前基本上无法提供基于网络的视频呼叫服务来吸引用户，视频呼叫似乎仍主要由应用驱动，传统的语音通话可能会被降级为后备服务。
