统一通信和协作的使用在快速增加，因为这些技术能够跨几乎各种规模的企业整合多个渠道到单一架构。
从技术上来看，UC能够统一垂直通信渠道，将电话、语音邮件、会议和视频通话、聊天、文本以及传真功能放在单个应用程序中。
SparkleComm还提供强大的移动应用程序，这些应用能够提供与桌面解决方案相同的功能与优势，让UC可以随时随地在所有设备实现。
简单地捆绑这些功能，并将这些功能作为选项添加到UC技术堆栈中，并不能让用户感受到统一通信的优势。
通信从电话开始，跳转到文本，然后移动到电子邮件或视频聊天，这些通信变得很散乱，分散在各个渠道，失去了连贯性和明确性。
同时，重要很容易在转换中消失，重要团队成员无意被排除，闭路未闭合等。冗余和重复沟通阻碍着生产效率和进程。
SparkleComm统一通信平台，业务决策的概念、沟通、想法和发展不再需要在多种渠道之间进行转换和重申。
会话现成会无缝地从一个媒介移动到另一个媒介，在同一系统内，从用户的角度来看，这个过程非常的自然。
从文本开始的通信可以瞬间编程电子邮件，并通过聊天来讨论，同时跨每个节点的线程都会被追踪和保存。
