固定电话通常是桌面电话。他们可能有无绳手机，但是，基站将始终连接到墙壁插座。固定电话由传统的现有运营商（如BT或AT＆T）运营，并根据合同（单线或多线）提供给这些提供商，通常按月支付。
另一方面， VoIP服务需要IP电话或软电话 - 并且是指通过互联网进行的电话呼叫，而不是通过常规固定电话或移动网络。模拟信号转换为数字信号，然后数据通过高速宽带发送到目的地。SparkleComm可能是最着名的VoIP服务示例。
终端设备既可以是连接到墙上插座的VoIP适配器的传统固定电话，也可以是运行VoIP软件的“软电话”，因此它可以是台式机手机、计算机或智能手机上的应用程序，这意味着更大的灵活性。桌面VoIP电话通常由电力供电，这可能需要考虑，如本文后面所述。
可以说，固定电话提供更好的弹性，因为它们不是由电力供电，这意味着如果出于任何原因停电，您的业务将不会停滞不前。固定电话的另一个理由是它们提供更好的语音质量。但是，情况不一定如此。由于VoIP数据是通过互联网传输的，因此可能会受到连接不良或网络流量过大的影响。相反，如果宽带连接是光纤，VoIP的语音质量可以说比固定电话更好。
对于那些不需要高级功能（如灵活位置和会议）的桌面劳动力企业而言，他们的决策基于绝对弹性和安全性，固定电话可能是最佳选择。
然而，对于许多员工不断拨打和接听电话的企业而言，SparkleComm VoIP是更好的选择，因为它避免了支付和租用多条固定电话的成本。此外，对于更灵活的公司，拥有远程和移动员工，或者需要通过虚拟交换机、单一号码、呼叫路由、会议等高级功能来规划更大公司的专业形象的人，SparkleComm VoIP可能是最好和最便宜的选择。
根据需求的波动，VoIP还使登录或删除新用户变得更加容易，并且可以在高峰期快速扩展以满足业务需求。对于固定电话，呼叫容量受到您拥有的线路数量的限制。您可能还会与固定电话签订为期12个月的合同，而许多VoIP服务提供商提供30天的滚动合同，这可能对季节性营业额高或需求高峰和低谷的企业有用。
值得注意的是，虽然固定电话可以提供VoIP提供的许多高级功能，但它们需要内部部署的PBX才能这样做。PBX需要昂贵的硬件和技术专业知识来提供维护和升级。
