有几种类型的语音邮件系统可用。这些系统的设计根据使用者的位置,使用的设备和软件以及提供电话留言服务的人员而有所不同。
通常,两个主要系统包括基于PC技术的系统和使用由语音邮件提供商专门设计和提供的设备的专有系统。
可以使用标准计算机和服务器运行基于PC的系统。可以修改这种设备以包括语音板电路和用于电话线或其他设备的附加插件。这些系统还包括集成传入和传出电话消息的专用软件。例如劳格科技的SparkleComm就是这样的系统,SparkleComm的核心组建采用最稳定可靠的C/C++开发,是目前同行业中支持操作系统产品系列,它可以安装在PC和任何移动电话、Mac上,用户可以任意选择最适合的部署方案。SparkleComm除提供语音的IP电话及语音邮件外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。
服务提供的语音邮件系统使用由公司专门构建的硬件。这些专有系统可以从头开始为其服务的业务类型进行定制。由于其定制性质,它们可能比基于PC的系统更昂贵。
可以使用其他类型的语音邮件系统。虽然它们各有一些共性,但它们之间存在重要差异。
例如,住宅语音邮件是指家庭的语音邮件系统。通常这些服务提供固定电话并且可以包括一个或多个“邮箱”,其中来电呼叫者可以留下消息。在这样的系统中,一个邮箱通常充当主邮箱,用户可以从中输入命令。这样的系统可以基于服务公司在场外,或者在驻地家庭计算机的现场基础上。用户通常记录问候语并拨打特殊号码并输入密码以检索消息。手机语音邮件的工作原理大致相同,只是它基于无线技术。
商务语音邮件和办公室语音邮件可以使用PC或专有设备在现场或非现场。这样的系统操作多个邮箱,并且通常具有自动助理,其通过命令离开和检索消息来引导内部和外部用户。