SparkleComm统一通信是一系列产品和通信方式的集合，旨在为用户提供统一的使用界面和持续不断的使用体验，横跨不同的设备和媒体类型。
统一通信的作用非常明显，通过集成，简化用户操作，提高生产效率，市场需要一个真正统一的通信解决方案。
自统一通信概念诞生以来，它一直受到业界的广泛关注。随着统一通信的发展，统一通信被认为是一种使人们更加灵活、高效地进行通信的方式。但是没有人真正理解UC的含义。主要原因是它需要证明和支持的技术，对于企业组织来说是非常复杂的。
另一个正在进行的转变是由于采用了更大的多模式、可用的移动通信，这对于直接向单个终端用户（而不是特定的基于位置的电话或台式计算机）提供信息性消息和通知警报是有效的。通知可以直接链接到在线应用程序或个人，使通知更容易和及时地响应。直接处理在线信息源和事务性应用程序比尝试与忙碌的人通信更方便、更高效。
移动终端用户要求他们能够访问中央信息和独立于位置的应用程序，这也是公共和私有“云”的重点。基于云的应用程序可以更容易地集成并授权访问不同类型的用户，包括内部员工、业务合作伙伴和消费者/客户。
由于移动设备和UC支持的复杂性以及持续的发展和变化，UC需要第三方的专业知识来规划、实施和管理日常事务，而“云”则可以更有效、更高效地完成每件事情，这一点越来越明显。
