消费者与企业VoIP
正如我们在美国等市场所看到的那样，消费者升级到VoIP比企业更快。这种差异有多种原因。一个是提供商发现为消费者开发服务比企业更容易。与企业相比，消费者不需要那么多功能并且需求更少。
另一方面，升级到新技术对于组织来说是一个更耗时且长期的项目。这意味着切换到VoIP的决定不会轻易做出。提供商必须证明该服务足够可靠以支持企业通信。高质量的音频也是组织的必备功能，而个人消费者对其缺乏更为宽容。
我们可能会看到全世界不同国家都出现同样的情况。消费者驱动的VoIP市场将呈指数级增长，其次是企业市场。
VoIP与其他企业工具之间更深入的整合
对于跟随VoIP行业的人来说，这应该不足为奇。虽然消费者可能会全心全意地接受VoIP，但是企业将推动对进步和创新的需求。VoIP从早期开始就已经发展了很多，并且将来会继续发生变化。
起初，VoIP是降低成本的简单工具。企业慢慢意识到这种新技术为他们提供的可能性。被认为是为大公司保留的奢侈品的特征现在已司空见惯。许多组织能够在其电话系统中提供高级功能。相当多的企业已经进一步向价值链上游移动。这些组织现在正在部署SparkleComm统一通信系统，同时使用现有的VoIP安装作为基础。
尽管VoIP已经走了多远，但这仍然只是行业的开端。我们将看到VoIP与CRM软件等其他企业系统之间的集成度提高。VoIP以及WebRTC等相关协议将弥合组织与其客户之间的差距。不久之后，任何互联网连接的设备都能够进行语音呼叫。
不可能以任何准确度预测未来，特别是在技术方面。但是，我们可以使用历史数据和当前观察来做出一些预测。SparkleComm VoIP将成为语音通信的标准协议已成定局。它何时以及如何快速发生是一个需要辩论的问题。如果您的组织尚未升级到VoIP，现在是时候做了。
