随着通信和计算机技术的飞速发展，人们的通信方式也在不断增加。
毫无疑问，沟通方式的多样性使人们的沟通更加快捷方便，但同时也变得更加复杂。从设备层面来看，通信设备包括手机、固定电话、个人电脑等；从应用层面来看，通信数据包括文本、音频、视频等。
同样，在这样一个虚拟的通信世界中，我们的每个虚拟角色都对应于一个经过身份验证的身份，例如手机号码、固定电话号码、即时消息帐户、电子邮件帐户等等。
通信方式越来越多，但不能很好地整合，造成一定程度的资源浪费和使用不便，降低了人们的通信效率。
对于企业来说，这将导致协作和响应速度缓慢，决策困难。这无疑是当今信息传播和决策速度决定市场成败的不利因素。
目前，许多公司和企业都在不同程度上部署了统一通信系统，为了使企业员工可以在任何时间,任何地点,都可以通过任何设备、任何网络,完成获得数据、图像和声音的自由通信,SparkleComm统一通信应运而生,为员工提供了一种更个性化、更及时的通信方案。
目前,统一通信产品层出不穷,然而在产品的研发和优化过程中,只有真正做到用户至上,才能打造出一款真正意义的统一通信平台。
