对于我们这些销售和市场营销人员来说，这个世界每分每秒都在悄然发生变化，数字营销活动和随后的销售跟进需要新的工具和方法来满足现代客户参与的“当前”需求。
对于必须以闪电般的速度与潜在客户进行互动的营销和销售团队来说，缩短谈话时间至关重要。不断涌现的实时通信方法正在满足参与，开始对话，建立关系以及提供更个性化的客户体验的需求。
许多实时通信植根于个人通信，例如实时聊天和文本消息。由于冷拨电话和电子邮件通常被视为垃圾邮件或被忽略，创新公司以应用业务工作流程来帮助团队以更高效和个性化的方式参与。商业沟通的方式也发生了变化，因为沟通的接受者而不是发起者决定了参与的方式和时间，最终决定了对话。
就通信而言，企业不再受控制 - 我们的客户也是这样。卖方控制产品和产品信息的日子已经一去不复返了。
看看三种实时通信策略：
1.商业短信
几乎不可能理解任何在某种意义上没有使用电话号码的业务，无论是固定电话还是移动设备。10位数的电话号码是商业通信中利用率最低的号码之一。
冷话通常被忽略，语音邮件可能满满当当，这使得企业通过电话联系消费者越来越具有挑战性。这似乎正在迅速改变，因为我看到更多的公司使用短信与客户互动。
能够通过基于云的SparkleComm统一通信平台发送短信对企业来说很有吸引力。企业级文本消息传递使具有文本消息传递功能的10位数业务电话号码能够与客户关系管理（CRM）系统集成，并允许团队使用与电子邮件相同的可跟踪性和管理来发送一个，十个或数百个联系人。这消除了必须使用个人移动电话进行实时通信的专业人员，这种做法效率极低，使得业务对参与和对话几乎没有可见性。
SparkleComm统一通信的其它潜在应用：
• 客户服务
•人员配置，招聘和人力资源
• 市场营销与销售
•产品更新公告
•促销现有客户
其最佳实践：
•遵循选择加入指南。
•绝不垃圾邮件。
•避免重复的消息传递。
•根据您的联系人的需求进行沟通。
•在通信中使用个性化。
