企业和中小企业采用统一通信（UC）的主要原因是帮助员工从任何位置有效地协同工作。鉴于分布式劳动力越来越普遍，这是有道理的。 现在是时候专注于未来——而未来就是统一通信， 这句话得到了芬兰2014年5月发布的2014年统一通信状态报告中的数据支持。在报告中引用的调查受访者中有62％表示，改善员工协作是他们采用UC的首要业务驱动因素。
统一通信采用用户可用的所有通信形式，并将它们组合在一起以提高效率， 其他主要驱动因素包括创建更多移动员工，以及改善与客户，外部合作伙伴和供应商的沟通。与此同时，受访者表示最有益的UC功能是统一消息，即时消息和聊天。
提供UC承诺
从理论上讲，UC可以显着提升有效协作。但劳格的SparkleComm统一通信平台包含许多潜在的有益功能，包括企业目录访问，音频/视频/网络会议、在线状态、软电话、WiFi语音、桌面共享，同时响铃到多个端点，协作工作区，企业应用程序集成（CRM，ERP等），移动UC客户端和社交网络。
但在实践中，与UC的合作并不总是顺利进行。例如，虚拟会议参与者经常错放访问号码或密码，没有在他们的计算机上安装所需的插件，或者忘记在谈话之前取消静音。
供应商开始了解这些问题的起源，并且正在添加诸如从SparkleComm安排会议的功能或包含带有邀请的点击加入链接等功能。
在商业方面，劳格指出，需要有想象力和UC知识的人能够理解和实现这项技术的价值。部署和使用UC的公司正在将他们的愿景付诸实践，在此过程中建立通过技术加强协作的最佳实践，同时节省资金。
