很多企业都认识到，通信是企业运营和业务的生命线，企业能否在激烈的竞争下脱颖而出，往往取决于它是否有一个完整的智能通信策略。
因此，越来越多的企业正在把智能通信应用嵌入到重要业务流程当中，使整个业务的流程发生深远改变，并实现生产效率的又一次飞跃。
企业利用SparkleComm统一通信系统，先前分散的服务器和应用现在能被整合到单一平台中。
它是一个超级粘合体，将时下的关键网络和通信技术整合到一起，包括视频会议、电话会议、屏幕共享、统一讯息以及即时通信（IM）等。
在当今竟争激烈的市场环境中，企业在不断寻求新的方式来寻求变革，精简业务流程，实现更高的生产效率，并且能够更好的与相关用户进行高效的沟通交流。
事实上，企业的发展过程中已经建设有多套通信配套系统．如视频会议系统、传真、邮件、企业OA、CRM等。
在即时通信方面，QQ、MSN的应用也相对广泛。这些内部自建与外部提供的配套系统在一定程度上满足了企业发展的需求，对于中小企业而言，在企业信息化的建设资金有限，企业花一大笔资金投入统一通信是不合实际的，所以企空完成统一通信应用的建设是一个渐进的过程。
随着企业规模的扩张，各部门、分支机构在地理上分散，员工经常有出差的需求，对于这些企业，SparkleComm统一通信系统能够提供明显的竟争优势。
