统一通信(Unified Communication，简称UC)产品包括设备、软件、服务等，被定义为增强个人、群体、组织等用户生产效率的方法和工具，以便用来控制、管理、整合和应用多种企业通信手段。
统一通信是一种综合的信息服务，能够充分发挥两网的优势，以VoIP、视频通信、即时通信等核心业务能力，通过多样化的终端，向用户提供随时随地、随心随意并可融合语音、数据和视频的多媒体通信手段。
SparkleComm统一通信有效地集成了各种通信设备、媒体和应用程序，使通信更加方便、更有组织、有计划、可扩展。通信不仅仅是一个电话呼叫，而是即时消息、VoIP、视频会议、远程培训和其他应用程序的组合。
通信不再局限于语音，而是集成了即时消息、手机短信、邮件、语音、视频、数据等媒体；通信不再局限于电话，而是扩展到PC、PDA、电话、手机、H323/SIP终端等设备；通信不再在内部和外部断开，以实现内外部沟通与网站的融合为桥梁。
UC方案可以用来完成多种通信媒介的融合与继承，包括网络、系统以及业务在内。 统一通信可以作为一系列产品的组合，也可以是一个整合的应用系统平台的融合体。
而SparkleComm统一通信系统，承担着业务与应用融合与整合的重要功能，也是真正满足企业集成业务系统、简化运行和提高生产效率的迫切需求的最终价值所在。
