3.管理，管理和管理。实施UCaaS（如SparkleComm）时，您仍需要管理UCaaS提供商。您至少应监控提供商可用的报告，例如正常运行时间，语音和视频性能以及计划中断信息。提供商报告还可能包含有关将您连接到提供商的基础数据网络性能的详细信息。根据Nemertes Research的调查，近60％的组织通过IR，Nectar，Oracle和Unify Square等供应商提供的现有网络管理工具或专业工具来管理UCaaS。三分之一的组织完全依赖其供应商的见解。downdetector.com等网站也是深入了解服务可用性的有用工具。
4.解决性能和支持问题。围绕UC云SLA的大多数讨论都关注性能因素，如正常运行时间，MOS和抖动。但同样重要的因素是支持和服务提供。劳格科技的SparkleComm 是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm可以确保您的云SLA管理配置服务所需的时间， 实施移动，添加和更改 ，并更新路由数据库。此外，确保提供商提供平均维修时间，平均响应时间和服务台可用性的保证。如果由于支持服务不可用而无法报告中断，则不应受到处罚。
5.设定正确的期望。通常，UCaaS工具的设计不符合受监管PSTN服务的可用性。并非所有提供商都提供或提供五或六个九的可用性。那些通常会注意到正常运行时间指标不包括计划中断的人。跨公共互联网服务的底层连接可能不可靠，但通常使用软件定义的WAN来跨多个WAN服务选项虚拟化流量，从而提高性能。确保有偶尔停机的备份计划。
成功建立UCaaS SLA需要一些工作，从评估您的需求和提供商提供的内容到部署后洞察到实际性能。在您的UCaaS评估早期解决云SLA并计划监控性能以确定提供商是否满足您的需求。也许劳格科技的SparkleComm就是您不错的选择。
