UC解决方案与消费者协作技术相结合
从协作的角度来看，一个令人鼓舞的发展是，业务协作平台正在慢慢地与流行的消费者协作软件集成。SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。
然而，在企业UC生态系统中的集成是另一回事。出于竞争原因，主要的UC供应商对于彼此集成或完全联合犹豫不决。在电信领域，提供商在其LTE语音（VoLTE）协作平台之间提供集成的动力更大。
协作将从伞模型转变为更真实的集成模型
无论是UC还是其他平台，今天的大多数协作平台都是使用伞形模型设计的 - 将不同形式的通信连接在一起，这样您就可以轻松，灵活地在中游等模式之间切换，如果情况需要的话。这是合并协作技术的第一步。统一通信的名称表明这是最初的设计目标，在一个界面中统一所有不同的工具集。
当然，下一步涉及更成功地将这些功能嵌入到业务应用程序本身中，以便它们不会与它们旨在促进的实际协作过程断开连接。有积极的迹象表明，这种需求将在2020年得到更好的解决，企业将在未来拥有光明的合作前景。
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