2019年是统一通信（UC）的突破性年份，因为企业越来越多地利用视频聊天，即时消息（IM），状态和文件共享等业务协作工具来保持灵活性，连接性和竞争性。2020年即将到来的是什么？今年，预计实时业务协作将越来越多地嵌入并直接集成到业务流程和软件中。以下是趋势正在形成的四种方式。
协作工具将与业务软件更加集成
企业越来越多地要求能够将IM，视频和文件共享等协作工具直接整合到他们的企业应用程序中，从而减少员工在单独的应用程序之间来回切换的需求，同时在一天中整合项目。从某种意义上说，这是协作软件成为真正协作的合乎逻辑的下一步发展步骤。劳格科技试图在这一领域提供初始解决方案。一些企业已经越来越接近前沿，成为真正的合作伙伴。在一个激进的例子中，一家公司在切换到新系统的过程中完全消除了电子邮件它包括项目管理功能和通信工具。到目前为止，这些类型的解决方案在项目层面上通常比企业范围内更多采用，但它们提供了整个业务协作未来发展方向的一瞥。
SparkleComm工具将直接可用
SparkleComm统一通信是一种长期以来被认为是基于云的协作和通信的开放标准的技术，今年有更好的应用前景。使用SparkleComm，任何人都可以点击直接在任何设备从APP上发起视频通话，无需下载任何插件或第三方添加。企业可以使用此功能按需提供强大的客户服务。运营商甚至可以使用它来扩展其在Wi-Fi网络上的呼叫能力，如果他们这样选择这种灵活的协作工具可以通过多种方式进行部署，以实现业务收益。现在已经解决了SparkleComm使用的一些主要障碍，预计在2020年会有更多关于它的消息。
