标准＃2：提供商稳定性和客户支持
下一个评估是从长远角度确定业务所需的供应商支持级别。传统的网络和电话供应商提供更多实质性支持模式，包括全球24/7全年的电话，电子邮件和网络支持，以满足需要它的企业。其他供应商提供有限的支持，并期望客户不需要非常严格的服务级别协议。然而，他们的服务成本可能会降低。由IT部门领导，以及整体业务，决定需要什么级别的支持以及他们愿意支付的价格点。
多年来，规模较小的纯粹供应商已进入UCaaS领域。由于UCaaS是他们唯一的收入来源，因此他们必须使用低成本模型和其他人可能不包含的独特功能积极地获取客户。然而，当问题发生时，这些公司可能无法立即提供支持。相反，UCaaS对于成熟的UC供应商来说是一个相对较新的市场。虽然传统供应商不像纯粹的供应商那样面临同样的增长和客户获取挑战，但他们也试图在新的市场领域进行导航。因此，虽然支持基础可能存在，但重要的是接收关于客户可能获得的支持质量的反馈。
标准＃3：产品的功能和灵活性
UC平台（如SparkleComm）的用户越来越多地要求更多功能。因此，重要的是验证公司员工要求的功能是否是他们正在关注的UCaaS平台的真正组成部分。传统供应商通常实现其内部对应方提供的相同企业级UC功能。也就是说，纯粹的供应商可能是提供其他人没有的开箱即用功能的供应商。确定哪些功能是可取的，可归结为了解最终用户，以及在整个典型工作日中他们会发现哪些服务有用。IT团队应该编写一份“必须拥有”和“很高兴”的列表，以便正确地比较和对比各种供应商平台。劳格科技的SparkleComm UC平台应该排在你的列表中，使用劳格SparkleComm统一通信平台，企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。
接下来，IT决策者应该审查每个供应商平台适应不断变化的需求的能力。灵活性是UC部署模型，云架构和每个单独的UC服务的考虑因素。劳格的SparkleComm就是灵活性比较高的UC平台。UC不断发展，虽然这使得初始价值主张难以衡量，但这是其长期价值的一个关键特征，特别是在总体拥有成本（TCO）方面。企业需要认识到他们的UC和协作需求也在不断发展，在这种情况下，UCaaS模型提供了许多优势。
