显然，企业和个人都知道UC的众多好处。但是，随着技术的进步，有一些问题还需要解决。在讨论统一通信的利弊之前，我认为我们需要对UC进行清晰的定义。
将统一通信（UC）产品（设备，软件和服务）定义为促进多种企业通信方法交互使用的产品。这可以包括这些方法的控制，管理和集成。UC产品集成了通信渠道（媒体），网络和系统，以及IT业务应用程序，在某些情况下，还包括消费者应用程序和设备。
除了这个定义之外，UC是在任何给定时间将语音，文本或电子邮件消息实时重定向到最接近预期接收者的设备。例如，语音呼叫到桌面电话可以在需要时发送到用户的手机。用于桌面邮箱的电子邮件可以发送到用户的PDA或转为语音电话留言。
使用UC（如SparkleComm），您将能够集成和整合语音邮件，安全电子邮件，即时消息，日历，SMS消息，屏幕共享和音频/视频/ Web会议等所有内容。
统一通信的好处
通过UC（如SparkleComm），您将能够连接团队和信息，并帮助实现全面有效的协作体验。而且，更重要的是，UC具有许多成本和时间分享的好处。根据研究发现：统一通信可以提高生产力并节省宝贵的时间和金钱。
对统一通信的担忧
如果统一通信可以帮助提高生产力，降低成本并节省时间，那么其缺点可能是什么呢？根据之前的调查，公司对UC的最大担忧是初始成本。事实上，拥有5,000多名员工的公司中有73％将成本视为实施UC的障碍。
最大的成本问题是用UC取代遗留系统。由于过时的计算机系统，软件和硬件并不能与闪亮的新UC技术完全集成。调查中还将培训成本，系统维护成本和附加成本列为其他考虑因素。
但是，考虑转向UC的企业最合乎逻辑的问题是连接问题。根据信息周刊统一通信状况报告所说，网络服务无法满足增加连接需求的需求。17％的参与者担心他们的网络容量，并列出了缺乏广域网带宽，以及升级它的成本，这是他们最紧迫的问题。
