统一通信是指计算机技术与传统通信相结合的通信方式。它打破了设备和网络的限制，现代通信中心使用先进的技术，使人们能够与企业内的同事、客户和合作伙伴进行舒适、高效的通信，只需要他们使用最常用的通信工具和应用程序。
统一的通信由市场、技术所驱动： 市场方面，由于全球化进程加快，人们生活的节奏逐步增加，工作场所的移动性增强，通信方式越来越复杂。统一通信是一种将会取缔传统通信的符合人们预期的通信方式。
SparkleComm统一通信平台可以为企业提供一个可供企业内部高效沟通的一体化平台。
据Sage数据研究机构的统计，目前平均每个人身上共携带4种不同的通信设备。但有36％的几率无法在第一时间联系上对方。累积下来，平均每月有22％的工作会被拖延。人们需要一种技术能够在任何时间、何任地点，通过任何设备、任何协议，实现随时随地的通信需求。
技术方面，一方面，IP技术已经成熟，特别是IP电话。IP电话的广泛应用为统一通信提供了应用基础。VoIP技术能结合互联网通信技术以及智能手机的流行来改变传统长途电话费用高昂的现状，因此基于VoIP技术的移动应用也越来越得到用户青睐。
另一方面，网络服务的融合和质量的提高，确保发展统一通讯的路线正确。现代电信行业的变化这一趋势显示出四个特点：知识产权、流动性、宽带和一体化。尤其是固定网络和移动网络的一体化将使服务质量达到更高的水平。确保发展统一通信。
对于企业来说，统一通信可以改善内部通信，提高通信效率，降低通信成本，降低企业成本。
技术风险方面，阻碍统一通信大规模商用的技术难 点主要有两个: 一是标准问题，二是网络安全问题。目前 企业统一通信仍然没有一个统一的标准。企业客户担心 在解决了内部的通信问题之后，跟其它应用不同的“统 一通信”解决方案的客户或者伙伴之间的互联互通会成 为新的问题。此外，IP通信的安全性、稳定性仍有待验证。
市场风险方面，一方面，用户的消费观念及使用习 惯仍需要培养，根据对CIO的调查显示，统一通信并非 不可或缺的信息化手段，更多地是作为未来的规划来考 虑。此外，对于中小企业而言，统一通信解决方案的初期投资较高，用户看不到投资统一通信所带来的价值。
