如今，各种规模的组织都在采用基于云的PBX系统。事实上，托管业务VoIP和统一通信服务的席位数量在2012年至2016年间就已经增加了一倍以上。托管系统在基于场所的系统上有很多好处，但是，在与潜在客户交谈时，服务提供商仍然会遇到一些常见的误解。以下总结了对我们最常遇到的五种误解的解释：
1. 当你的PBX在本地托管时，你没有那么多的控制权。
可以理解的是，很多人都误以为当您的PBX没有物理托管在您自己的建筑物中时，您将失去对PBX的管理控制权。然而，现实情况是从云端交付的企业级PBX，您拥有卓越的控制能力和更大的灵活性。例如，如果您想进行更改，例如重新设置语音信箱密码或打开假期时间表，则可以通过单击鼠标进行更改。
借助基于云的IP电话系统，客户可以在所有服务上享受无与伦比的控制和点击式配置。通过独家屡获殊荣的基于Web的SparkleComm统一通信系统，loogear的客户可以控制电话功能，移动/添加/更改，会议，安全性和电子邮件，还可以深入了解网络状态，性能更新和帐户/结算详情。
2.托管电话系统的音质很差。
这完全是不真实的。正确构建后，企业级平台（如SparkleComm）上的托管语音业务具有令人难以置信的质量。事实上，SparkleComm保证了其SLA。通过持续监控客户的平均意见得分（MOS），SparkleComm能够在质量受到损害之前纠正任何潜在问题。十年前，执行不力的消费级VoIP很可能引发了这种误解。
3、云只是一种时尚。
这不可能是事实。根据之前的一项研究，分享内容并在多个设备上访问内容已在2016年之前就在云中实现了。80％的企业已经在使用付费云服务，另有18％的企业计划在未来2 - 3年内转向云模式。虽然术语云是相对较新的，但该技术已经存在并且不断发展多年，并且每天都有更多的企业采用它。
4.迁移到云意味着IT员工失去工作保障。
IT总监在迁移到云时担心的是，它会危及他们的工作安全。实际上，所有公司都需要了解不断发展的云和IaaS技术的专业人士。其实迁移到云最好的部分是消除了占用大量时间的琐碎任务，并允许您参与更具战略性的项目，从而为改善业务提供机会。
5.云只对小企业有利，而不是企业。
由于每用户的月费和缺乏昂贵的前期设备成本，云解决方案被错误地认为仅适用于小型企业。确实，小企业倾向于在企业之前采用新技术。但是，随着企业开始意识到各种规模的组织的利益是相同的，云采用正在整个企业环境中迅速扩展。
