我们刚刚结束了对即时消息，实时通信和在线市场的重大研究。本研究的目的是了解如何使用即时消息和Web会议等实时通信技术。
我们要求那些尚未将企业即时消息部署为试点或生产的组织为什么还没有这样做。最常提到的原因是，还没有人为企业即时通讯做出足够强大的商业案例 - 近一半的决策者表示这是尚未部署该技术的原因。
不部署企业即时消息的另一个重要原因是大约30％的决策者认为消费者即时消息客户端（在绝大多数组织中使用）满足组织对实时通信的要求。四分之一的决策者认为，随电子邮件和/或桌面操作系统提供的即时消息工具满足了他们对实时通信的需求。
这些发现有两个重要的含义。首先，企业即时消息，实时通信和Web会议系统的提供商需要为决策者考虑采用这些技术提供更具吸引力的案例。它将包括提供ROI模型，案例研究和其他证据，证明实时通信可以减少一些商务旅行，并且可以提高员工的工作效率和效率。许多决策者根本没有得到这种类型的信息。
其次，依赖消费者即时消息或缺乏企业级功能的类似工具的组织无法提供所需的安全级别或合规性准备。这会使他们面临各种潜在的安全威胁，例如即时消息传递的恶意软件，并且会增加数据丢失或无法满足数据保留要求的风险。
使用SparkleComm即时通讯就可以避免恶意软件传输，并且当传输数据的时候后台将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。就算受到恶意威胁，我们也能够找回数据。
因此，供应商和公司决策者都有责任相互寻求，以确定如何最好地满足需求并最大限度地降低风险。
