SparkleComm软电话提供与传统桌面电话相同的功能，还有一些额外的功能：
- 呼叫转移
- 会议
- 保持能力
- 呼叫转移
- 语音信箱
- 问候能力
- 文字和即时消息
- 回声消除以改善音质
- 联系人列表/地址簿
然而，最令人印象深刻的是，软电话几乎所有这些都提供了某种类型的视频通话功能，这样两个人就可以在通话期间看到对方。这是你在桌面电话上付出的相当多的东西。
灵活性
所有VoIP电话的灵活性来自其移动性。如果一个人需要移动他或她的办公室，可以将电话从墙上拔下并插回任何以太网插孔或交换机。数量和编程保持不变。对于软电话，应用程序保留在计算机上，因此当移动办公室时，只要计算机通电，电话就可以使用了。
这也意味着任何使用笔记本电脑的人都可以在连接到互联网时随时访问他或她的手机。用户可以在家中，从远程办公室甚至在路上在他或她的办公室线路上拨打和接听电话。许多软电话应用程序还提供移动应用程序，用户可以通过SparkleComm应用程序直接通过移动电话在其业务线上拨打和接听电话。
虽然在工作场所使用智能手机的好处很简单，但并不是每个人都对它们印象深刻。根据劳格科技统一通信行业分析师的说法，我们听说有一家企业表示，虽然70％的管理人员希望整合设备，但70％的最终用户没有。
尽管管理层看到了SparkleComm解决方案背后的商业利益，但用户也必须成为流程的一部分，以便他们也能看到价值，并更容易接受技术作为其工具集的一部分。
