随着统一通信和协作迁移到云，平台和应用程序的管理要求发生了分歧。了解IT应重新评估其管理优先级的位置。
随着统一通信迁移到云，应用程序和服务越来越多地在场外托管和管理。但协作应用程序和UC平台的性质之间的差异为IT需要如何管理它们奠定了基础。
典型的协作应用如劳格科技的SparkleComm统一通信平台包括电话，视频会议，消息传递和文件共享。在UC出现之前，这些是作为单点产品被视为独立应用程序。每个应用程序都有自己的预算 - 通常按业务线分开预算 - 并且独立于相邻应用程序进行管理和评估。
另一方面，UC平台（如SparkleComm）与集成所有这些应用程序的整体技术相关，并在所有端点和网络上提供一致的用户体验。对于IT，重点是确保平台的应用程序正常工作和正确互操作，并确保用户具有一致的体验。劳格科技的SparkleComm是新一代的通讯平台，融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。SparkleComm采用开放式结构，可以灵活的集成应用，可以方便的与现有或者第三方的应用集成。
虽然这种类型的管理转化为最终用户的无缝工具集，但IT部门应该更加关注网络需要什么才能提供UC。管理UC平台还应包括简化配置和带宽可用性，确定实时流量的优先级，以及确保数据安全性。
管理协作应用程序更多的是员工如何与他们互动。衡量参与度的指标包括用户数量，他们使用应用程序的时间长度，使用应用程序的人员以及他们正在执行的设备。每个应用程序都具有商业价值，这些类型的指标可以为用户采用和整体使用提供有价值的见解。
随着时间的推移，IT可以更好地决定如何最好地支持每个应用程序，例如用户需要多少部电话或会议室。
