保险公司的一些重要VoIP功能是什么？
SparkleComm解决方案配备了强大的功能，可以帮助促进保险公司的有效沟通和改善运营工作流程。
SparkleComm的一些重要功能，如呼叫转移，文件共享，视频会议等，可以为保险代理商提供有效的方法来增强客户体验并提供最优质的服务。
托管VoIP系统的一个重要特性是日/夜模式（也称为呼叫规则或高级呼叫路由）。通过此功能，保险代理机构可以指定适合其日程安排的呼叫规则。在正常工作时间（白天），工作人员可以选择以特定模式拨打办公室电话，并且在下班后（夜晚），他们可以简化呼叫，将其重定向到下班后的自动助理。
通过使用自动助理，保险公司能够将呼叫转移或路由到最适合处理服务查询的特定保险代理人。将自动话务员作为来电的第一联系人，呼叫者可以通过选项菜单选择最适合其需求的服务（“按1表示销售，按2表示结算”等）。呼叫者还可以通过姓名或分机拨打，以联系合适的部门或特定的人员。还可以自定义自动助理以向客户发送通知和问候语，从而改善客户体验。
找到我/关注我的功能将允许公司将来电路由到多个分机。通过这种方式，保险代理人可以响应客户的询问并解决重要问题，即使他们在办公室外或在下班后。例如，当客户呼叫您的办公室并且在10秒内（或您通过门户网站自定义的任何时间规则）未接听电话时，它可以路由到您的分机，例如移动电话或家庭电话。但是，如果呼叫无法连接到您的分机，则呼叫者将被定向到您的语音信箱。
