许多组织通过更新其通信基础设施和推出最新的协作技术（如UC）进行现代化改造。但成功部署并不仅仅依赖于IT团队的成功。最终用户需要拥抱新技术和工作流程。
组织应该创建包含采用的所有方面的用户采用策略，从设计和部署考虑到用户需求的新系统到改变管理和培训以吸引用户。
根据员工需求制定采用策略
创建最终用户采用策略首先要了解新技术将怎样改变员工的工作方式。
几年前，没有人需要这些工具，因为他们通过电子邮件和会议涵盖了所有内容，他们不知道他们需要协作工具。
随着银行更新其办公室以支持开放式工作空间和远程工作，银行制定了采用策略，推出了员工、教授从任何地方都能工作自由的概念。
这个策略很棘手，因为银行需要解决不同的工作角色，比如银行出纳员，人力资源和律师。组织必须定义使用新协作工具的不同方式。
让最终用户测试该技术
一家非营利性医疗机构的相关负责人曾表示，将护理人员和住院病人从桌面电话转移到手机和软电话（如SparkleComm），这意味着从一开始就让员工参与其中。
在向护理人员推出统一通信平台之前，供应商为其医院带来了多种设备，并让护士对UC系统在各种设备上进行测试，并选择了最能支持其工作的SparkleComm统一通信平台。医疗机构负责人曾把这个决定留给了临床医生。他说他当然不能做护士或医生做的事情，但他可以在IT方面支持他们。
让护士在完成推出之前对SparkleComm统一通信平台进行测试有助于为这些变化带来愉快的心情。医疗保健组织跟进了市政厅和员工会议，以便让员工了解最新信息。
内部营销和培训是关键
有些金融机构已开始将其内部部署电话系统迁移到云端，并将其联络中心更新为其数字化转型战略的一部分。
作为员工的数字大使或冠军可以通过向同行展示新工具，如何增强工作流程，在最终用户之间建立信任。
感知是才王道，所以培训也是用户采用策略的重要组成部分。虽然员工熟悉消费者世界中的一些现代协作工具，但他们需要通过培训将这些知识转化为他们的工作。但培训方法应该有所不同，并需要迎合员工的工作方式。
例如，护士使用他们的新智能手机进行实际操作培训，因为他们的工作性质是亲身实践的。但是，行政人员可以通过采用SparkleComm视频会议功能培训来获得更好的服务。
也许您很早就想进行一些培训，并希望进行后续培训，特别是如果一个组织计划增加更多的功能和特性时。那么使用SparkleComm统一通信的视频培训将是您最好的选择。
