VoIP系统的另外两个显着特征是促进法律助理与其客户（或律师办公室工作人员）之间的有效沟通，这是共享呼叫和线路外观功能。使用这些功能，律师助理可以为您屏蔽和接听电话。这样，您就可以过滤掉那些卑微的重要调用，从而减少您的工作量。您还可以利用其他重要功能（如寻线组，呼叫转移和呼叫通知）接收来自客户端的消息，并在您不在办公室时方便地回答重要查询。
什么是VoIP的生产力功能在法律办公室有用？
SparkleComm具有丰富的强大企业级功能，有助于在律师事务所创建平稳高效的运营流程。
通过切换到SparkleComm电话系统，您可以为您的律师事务所提供所需的生产力工具，以丰富与您的员工和客户的沟通。VoIP服务中包含的一些更突出的功能包括自动话务员，语音邮件到电子邮件，呼叫跟踪和呼叫记录。
对于律师事务所来说，一个强大的VoIP功能是时间记录。通过将VoIP电话解决方案与时间跟踪软件集成，律师可以跟踪他们的时间（按小时计算），并按项目，客户，任务或发票状态对信息进行排序。通过这一先进功能，律师事务所可以查看每个客户投入多少时间，并根据所执行的任务或服务对其进行计费。使用VoIP跟踪时间的另一种方法是使用一些生产力功能，例如呼叫分析，呼叫日志/报告，呼叫监控，呼叫路由等。
自动助理功能对于帮助中小型律师事务所提供专业的前端，同时还能以有效的方式将呼叫者指引给合适的人员，对于帮助新老客户创造良好印象至关重要。
