统一通信和协作（UCC）是不同电信技术的集成，以便在公司内部和客户之间更好地进行通信。 UC的最大工具是您的计算机和（智能或IP）电话。而这只是一个开始。
首先，UCC的一个非常简单的定义：UCC将不同的交流方式联系在一起。UCC工具允许更多的交流，更少的搜索，等待和检查 。换句话说，减少一切浪费时间的操作。
SparkleComm统一通信融合了语音、视频、消息、会议等协作功能，降低成本，提高生产率，降低“烦恼因素”，为您的公司带来竞争优势。
以下是类似SparkleComm的UCC工具如何为您节省时间和精力的几个示例，让您将注意力集中在工作上：
许多医院正在完全融入VoIP和UCC服务。患者出现紧急情况，护理人员请求医生延期。医生的智能手机和办公室电话同时响铃，并立即向整个团队发送警报。当医生到达房间时，护士将所有患者的重要记录显示在平板电脑上。他们意识到患者必须进入手术室，并且OR获得专利信息。只需按一下按钮，患者的家人也会收到通知。
您是一家公司的负责人，在两个地区设有三个办事处，您希望召开有关公司发展的会议。您与其他两个办事处的经理建立了视频会议。只要有一台笔记本电脑，两台高清电视和一台高清摄像头，使用SparkleComm的视频会议，你们三个就能像在同一个房间里一样看到和听到对方。同时，当您的聊天对重要消息保持打开时，所有呼叫都会直接转到语音邮件。
您是呼叫中心的经理。在您的计算机屏幕上，您可以看到谁正在忙于与客户交谈，谁在闲置。您的软件还会跟踪详细信息，例如平均呼叫长度和平均保持时间。您可以默默地（耳语）收听与客户的通话，并发送即时消息以帮助您的代理解决客户问题。您还可以通过单击鼠标来记录对话。您还可以“插入”呼叫，以便您可以与客户和代理商交谈，而无需将客户置于保持状态。
统一通信是一种服务，SparkleComm是专为其设计的业务解决方案。它涵盖整个平台，从电话到软件再到基础设施本身。作为消费者，您不必处理任何启动基础设施成本，因为一切都在云中发生。只要您能够将计算机连接到Internet服务提供商，就可以完成工作。
关于UC的一个好处是它被称为“技术上不可知”，这是一种说它适用于任何操作系统的任何设备的奇特方式。例如，网页在技术上是不可知的，因此您可以从谷歌浏览器，Apple Safari，Microsoft Internet Explorer或任何其他浏览器访问它。因此，如果您的企业VoIP服务提供商使用网页门户，无论您是在办公室还是在家，您都将拥有相同的工具。
