场景2:一个专注于协作工具和应用程序集成的公司办公室
在这里,员工不仅仅需要标准的桌面电话,语音邮件和会议电话来进行小组会议。这些是积极使用视频会议,群聊,在线技术以及与众多其他业务应用程序完全集成的尖端员工。如果内部使用自定义应用程序,那么统一通信(UC)VoIP平台必须具有强大的API,开发人员可以使用该API集成他们自己开发的应用程序。
劳格SparkleComm统一通信管理器平台在UC附加组件和集成方面树立了标杆。劳格(SparkleComm)统一通信平台,除提供语音的IP电话及视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。例如,网络电话解决方案SparkleComm采用灵活的网络结构,系电信运营商级别的网络应用。同时支持针对企业级别的应用。SparkleComm采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。
Mitel的MiVoice是另一个受欢迎的平台,适用于需要完整协作工具套件的组织。该公司的Open Integration Gateway开源平台允许任何软件公司和企业使用自行开发的应用程序与通信平台集成。
场景3:具有联络中心需求的企业
许多企业需要联络中心来满足销售和客户服务需求。劳格科技,Cisco和NEC都为其本地VoIP平台提供了出色的附加产品。
劳格科技正在增加新的技术进步,可以通过SparkleComm即时通讯与1000多人进行联络,是一套方便快捷且安全保密的即时消息沟通平台。
另一方面,思科采取双管齐下的方法。该公司的Unified Contact Center企业平台面向拥有200个或更多同时代理的大型呼叫中心。对于较小的呼叫中心,思科为最多200个座席提供Unified Contact Center Express平台。
NEC通过提供三种不同的联络中心产品提供额外的灵活性。NEC Univerge Business ConneCT套件为小型联络中心提供基本的联络中心功能。Univerge TeamQ联络中心平台最多可支持250个座席,UCE联络中心提供高级呼叫中心功能,可部署多达2,000个座席。