VoIP网络，协议和端点设备的进步使企业能够构建更好的连接环境，从而提高员工的工作效率，降低电话费用，并构建专用的业务环境，帮助客户，客户轻松与企业建立联系。
基于云技术的SparkleComm VoIP有助于构建高效连接的环境，实现各种资源之间的平滑集成。联络中心可以极大地受益于云技术，并可以快速调整对更快，响应更快的服务的不断增长的需求。让我们来看一下在云下为联络中心提供有效服务的一些可能性。
薪酬为每用法
由于大多数云服务是通过多租户虚拟化SaaS提供的，因此通过虚拟服务器使用服务，该虚拟服务器包括基于其使用的小型订阅费和软件费。这进一步降低了资本支出，提高了客户的可靠性，并使系统远离任何未经授权的访问。
按使用付费模式为企业提供了多种选择，可根据需要容纳资源并切换到任何提供商。可以在最大工作负载下控制系统，并且可以轻松调整网络容量。
管理远程参与者
大部分组织正在使用云交付的协作工具来管理虚拟团队。实时多媒体交互允许企业同时查看演示文稿和共享文档。当语音与视觉模式相结合时，这提高了交互的质量。这种交互模式还使参与者能够记录事件，然后在需要时查看记录。参与者可以发布视频，发送电子邮件，文档和发送有用的链接。
视频会议解决方案也是基于云的SparkleComm的重要组成部分。不同的公司制造视频会议系统，并且每个系统都使用不同的协议。有各种基于云的视频会议解决方案，可用于简化业务运营。基于云的SparkleComm视频会议解决方案支持企业为劳动力，客户，客户和远程团队之间的通信创造无缝机会的需求。对于被证明是最依赖的沟通形式的公司，有多种选择。
社交媒体渠道整合
云解决方案提供了一个平台，可以从每个渠道中获得最大的收益。 Facebook和Twitter等社交媒体渠道是客户寻求帮助的新来源。这导致了“众包”，感兴趣的参与者可以从员工那里收集信息，而不是在线使用信息。
把它整合起来
联络中心可以通过实现用户之间的无缝连接，并使用基于云的SparkleComm解决方案在同一平台上保持所有参与者连接，从而创建高效的用户体验。它通过实现业务客户，远程员工，客户和合作伙伴之间的顺畅沟通，在很大程度上简化了业务生活。
