3.组织的用户在哪里位于什么地理位置？
让所有员工都在少数企业或远程站点的日子即将结束。移动员工的人数开始超过每天进入办公室的人数。在选择SaaS VoIP供应商时，了解公司的移动用户可能从地理位置连接的位置是重要的一步。
某些供应商产品在世界各地都不是完全支持的。这并不是说服务不会在全球范围内发挥作用，只是呼叫质量可能会受到影响。因此，对于某些地区以外的用户，某些呼叫功能可能在技术上不受支持。如果是这种情况，混合架构可能更适合。
4.业务需要哪些语音和协作功能？
将一个供应商的UC云产品与另一个供应商区别开来的一个关键领域是它们在平台内提供的功能。就像劳格科技的SparkleComm统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS／Android／Windows／macOS)，采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话、电话会议、视频会议、即时消息、文件传递，而不用担心信息遗漏、延迟和误发等，从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。虽然每个云呼叫平台通常都会提供标准的呼叫和语音邮件功能，但附加功能使得一个产品与下一个产品区别开来。例如，集成到SaaS协作平台的团队聊天和消息传递平台如今风靡一时例如劳格SparkleComm。这些工具允许用户使用手机或桌面与基于文本和照片的消息进行交互。企业发现团队聊天正在推动团队协作达到新的高度。
其他UC功能可包括在线Web会议，虚拟白板，文件共享以及在线状态和联络中心功能。
拥有呼叫中心的组织应该意识到某些SaaS VoIP平台具有联络中心功能，而其他组织则没有。但是一些平台确实提供了与第三方平台集成的联络中心互操作性。
