语音、视频、电子邮件、文件共享、协作——组织需要坚实的战略，以确保更易于管理、成本效益更高和更安全的企业通信。
沟通能力对各地组织的成功至关重要。语音、电子邮件、文本消息、多媒体消息、文件共享、流媒体视频、会议、协作等等——没有它们你就不能做生意。但是，随着业务量和使用中的通信服务数量不断增长，IT和运营方面的挑战也在不断增加。
如何使企业统一通信易于管理，首先，让整个组织的通信策略与组织目标和IT能力相协调是第一步，就像BYOD和安全性一样。类似地，解决方案必须与此策略一致，没有例外。
一旦企业的统一通信策略就位，就可以组装解决方案集，并与我们前面介绍的通用框架保持一致。一般来说，这里的流程将遵循通常应用于所有IT服务的流程，包括需求分析、服务集定义、候选产品和服务的长列表和短列表(以及越来越少的新的内部开发)，以及通过alpha和beta测试进行的经验分析和评估。解决方案的推出必须伴随着提高意识、教育、支持和监控，以确保对政策和解决方案的管理可见性。它必须再次强调，只使用经过批准的渠道和设施，避免难以监控的带外解决方案(包括社交媒体)的重要性。
从大的方面来看，我们预计运营商在统一通信解决方案中扮演的角色将随着时间的推移而下降，取而代之的是基于Web和云的SparkleComm统一通信解决方案。可以肯定的是，这是一个非常长波的转变，从本质上讲，它将通信服务重新定义为在商品运输管道上运行的设施，而不是直接从运输商那里获得的增值。一些运营商很有可能会提供自己具有竞争力的通信服务，但我们认为，由于这种转变导致商业计划中断，这种情况将非常罕见。但无论如何，这种颠覆都将发生——我们甚至可以预见，有一天，新无线手机的购买者将只购买宽带套餐，而不购买语音或短信服务，而这些服务如今都毫无例外地捆绑在手机上。将服务与大的哑管道解耦还将有助于结束跨运营商、跨设备和跨操作系统的冲突，这些冲突在今天的通信服务中仍然是一个不幸的因素。
因此，未来将是一个“三站购物”的世界:设备、宽带无线连接(包括无线WAN和Wi-Fi)，以及实现多种可能替代方案和集成级别的增值通信解决方案。我们还应该注意到，这里最重要的方向是高度集成的移动SparkleComm统一通信(MUC)服务，它有潜力将所有需要的通信功能真正统一在一个产品/服务和管理的保护伞下。
然而，就目前而言，我们所概述的SparkleComm统一通信可以帮助企业为即将到来的IT、网络和电信的最终合并做好准备，并帮助促进向更易于管理、成本效益更高和更有生产力的组织通信整体未来的过渡。
