我们学到了什么
虽然蒙哥马利学院和律师事务所的案例研究有一些共同的因素,但还存在许多其他差异。这两个组织都在高度监管的行业中运营,这些行业有多个地点,需要支持员工的流动性。然而,虽然律师事务所现有的PBX解决方案已成为一项巨大的业务风险,但MC转向UCaaS是迈向下一代互联云通信的积极步骤。
以下是任何行业的组织可以从这两个成功案例中学到的东西:
- 1.你可能有一个TCO案例
在评估UCaaS与内部部署解决方案的总体拥有成本(TCO)时,该律师事务所发现了令人惊讶的结果。尽管SparkleComm UC实现了新的特性和功能,并减轻了IT负担,但它的实施并不昂贵。 SparkleComm UC解决方案可以作为传统PBX系统或其他解决方案的大量资本支出的财务回报替代方案。
- 2.实施UCaaS还为时尚早
虽然律师事务所的电话系统已连续数天下降,但蒙哥马利学院的通讯工具并非不可靠。但是,他们做出积极主动变革的决定使他们能够立即开始释放UCaaS的优势,成为行业的领导者。
- 3.实施风险可以是最小的
学院和律师事务所都不能容忍停机或高风险的UCaaS实施,因为他们的商业模式要求连续性。通过合适的SparkleComm合作伙伴,过渡可以是无缝的;蒙哥马利成功实施了多天的混合实施,以确保无缝切换。
- 4.UCaaS支持积极的CX
如果没有转向UCaaS,律师事务所的客户关系可能会受到威胁。可借助SparkleComm的移动优先生产力功能,他们实现了在客户办公室或律师家中无缝工作的能力。在客户满意度很高的竞争行业中,UCaaS可以维持积极的客户体验(CX)。
- 5.UCaaS将多个位置联合起来
学院和律师事务所都有多个区域站点,这些站点在切换到UCaaS之前就已经产生了管理挑战。借助托管的类似SparkleComm统一通信,这两个组织都实现了强大的统一解决方案,将多个站点的语音,多媒体和通信应用程序整合到一个系统中。
- 6.UCaaS支持数据集成
蒙哥马利学院的遗留应用程序不一定是云兼容或专为简单集成而设计。借助统一通信的内置集成,两个组织都实现了简化的应用程序和数据透明度,从而实现更好的协作。
- 7.合适的UCaaS供应商是一站式商店
MC转向UCaaS使他们能够从不同的技术转变为单一的解决方案,同时将他们的供应商关系整合到与Atlantech的业务合作关系中。通过提供全套通信工具的供应商,您可以找到满足所有通信需求的一站式服务,实现成本节约和简化故障排除。
如何解锁成功切换到UCaaS
对于蒙哥马利学院和商业律师事务所而言,找到具有强大功能的移动优先UCaaS平台是取得积极成果的关键。但是,希望获得类似结果的组织应该考虑的不仅仅是平台。 UCaaS的提供者与软件和设备一样重要。选择合适的UCaaS合作伙伴可以帮助您在整个投资生命周期内实现无缝实施和持续满意度。