什么是统一通信？
我们大多数人使用几种不同的工具和设备进行通信。您至少可以使用手机，固定电话，传真和电子邮件。我们中的许多人还有其他工具，例如即时消息，短信和Web会议。统一通信（UC）解决方案将这些不同的通信模式合并到一个系统中，比如SparkleComm。
SparkleComm统一通信解决方案利用新技术来集成和简化来自多个来源的消息。例如，统一消息系统允许您从一个位置访问多个电话线，电子邮件，传真和即时消息。这些解决方案打破了沟通障碍，使您能够更轻松，更快速地找到，联系并与其他人沟通，反之亦然。
重要的是要记住，UC不是一个工具，而是一个将您已经使用的所有通信和协作工具（以及一些您可能想要添加的新工具）集合在一起的解决方案，以便您可以通过一致的界面进行通信。例如，使用SparkleComm UC解决方案，您只需向您的客户提供您的办公室电话号码，拨打该号码的电话也会同时在您的手机上响铃。
SparkleComm UC解决方案可以将非实时通信工具（如传统电话线，电子邮件，传真和语音邮件）与即时消息（IM）和Web会议等实时通信工具集成在一起。它还可以包含许多其他通信工具，例如IP语音（VoIP）电话解决方案，文本消息，屏幕共享和视频会议。
要考虑什么
UC可能是一个令人困惑的评估领域，因为不同的供应商使用不同种类的通信和协作工具设计和构建他们的解决方案。如果您正在考虑UC，首先要列出公司面临的沟通难点和问题清单。根据您的业务性质，规模以及人们的工作方式，您可能需要与隔壁业务完全不同的功能。您还需要寻找足够灵活的解决方案，以便根据需要添加新功能。
您需要考虑的另一个方面是您希望如何部署解决方案。 Avaya，思科，Loogear和其他许多公司都出售专为小型企业设计的UC解决方案，这些解决方案包括系统，软件和电话。 IBM也在其Lotus Foundations系列中添加一个实时通信版本，该系列专为希望一台设备支持通信和协作的小型企业而设计。最后，PanTerra等供应商通过其合作伙伴渠道提供软件即服务（SaaS）UC解决方案。
