在现代社会，偶尔出现一种新技术，彻底改变了我们玩耍，工作或思考的方式。有些影响了一小部分人群，例如消费者或商业用户，而另一些则影响更广泛。近年来，企业经历了
当新的东西出现时，如SparkleComm统一通信平台，很多人对这个新工具的额外功能，功能和可能性充满兴趣。然而，对于企业而言，任何技术的价值在于它可以赋予的实际利益而不是理论上的可能性。
换句话说，组织通常更关心业务的完成进度和利润，而不是关于它的确切的功能。这同样适用于VoIP ，或许更是如此，因为旧的PSTN技术在这个新标准出现时仍能完美运行。
VoIP可以为我的业务做些什么？
虽然有些人对实际利益和专业非常感兴趣，但大多数经理和企业可能没有时间或倾向于完全去理解最新技术。在大多数情况下，当有人问“什么是VoIP？”他们真正想知道的是VoIP究竟能为他们的工作流程，业务流程或员工具体做些什么或者能为公司带来什么利益价值。
一般真正想了解技术问题的可能是IT团队，因为这是专业人士和其他技术工作者最感兴趣的内容。一般来说，使用SparkleComm的VoIP可以让使用者更加直观和清楚的了解到它的功能。
对于任何企业采用新技术，相关部门必须制定可靠的商业案例，并表明其在可接受的时间范围内具有积极的投资回报率。
