当您通过具有网络摄像头的应用程序进行交互时，可以进行视频对话，该应用程序与位于不同位置并且在他/她端具有类似布置的其他人相连。双方必须拥有某些类型的帐户，其中包括一些视频会议软件选项，如Skype，SparkleComm的视频会议系统等。
视频对话技术允许在不同位置的两个用户之间实时进行视频和音频交互。在线视频对话也称为视频聊天，可以通过桌面或智能手机和平板电脑等各种移动设备进行。它涉及一对一或点对点的互动。有时它也被称为视频会议。
为什么有些公司喜欢视频对话？
提高转化率：实时视频对话有助于将更多观众转化为真正的消费者。大多数在线购物者希望在购买之前直接与真人互动以了解他/她的产品。它只能通过实时视频对话才能实现。
提高代理的效率：视频对话还允许代理一次与许多消费者进行交互，而不管他们的位置如何。他们可以回答他们的疑问并解决他们的问题，以便比其他商业沟通方式更快速，更轻松地赢得他们对公司产品的信心。
支持支持团队：公司的代理商还可以使用视频对话进行交互，以更有效地交流他们对服务消费者的看法。通过这种方式，通过共享知识，公司的客户支持团队可以更有效地解决客户的问题。
有关客户的更多信息：通过视频对话应用程序进行实时交互，使公司能够更多地了解客户所在位置，行为和设备的相关信息。这将有助于他们改善公司的营销策略。
改善营销机会：在线购物者也希望像其他人一样被单独注意。在线视频对话可用作营销工具，以个性化方式告知客户有关优惠和奖励。它还有助于更有效地给消费者留下深刻印象，并鼓励他们参与您的网站，同时增加更频繁地购买产品的机会。
如今，许多在不同地点拥有工作场所的公司越来越多地使用视频会话或会议技术来消除因地理分离而导致的限制，以便为公司的利益进行协作。如今，您可以在市场上找到许多视频对话应用，例如SparkleComm。
