技术对我们的沟通能力产生重大影响，技术的发展对人口和工业的发展产生了划时代的变化。史前人类使用原始技术在中等距离进行通信；现代人使用各种连接设备即时通过任何距离进行通信。
技术直接影响我们每天的社交和沟通方式。它甚至影响了我们的面对面交流，因为技术通常在我们的日常生活中以多种形式存在；它存在于收音机，电视，互联网，智能手机和相机中，用户经常通过两个或三个设备同时进行通信。用户可以浏览互联网，在智能手机上发短信，在后台看电视或收听广播。
那么，我们如何沟通以及技术如何影响业务沟通？这是一个漫长而有趣的故事，仍在不断发展，新的模式和技术仍在迅速推出。
个人计算机在20世纪70年代普及，但直到20世纪90年代，拨号互联网才连接到计算机。互联网完全改变了人们的沟通方式，并且它与移动设备一起不断发展。
最初，对通信的影响是通过电子邮件进行的。这改变了企业与能够发送和接收文档，照片和其他通常需要传真机，邮政服务或手工交付的媒体的电子邮件通信的方式。
网站越来越受欢迎，最终形成的搜索引擎通过相关搜索来组织内容。博客的发明也改变了沟通模式，人们开始公布日记条目和基于意见的信息。
最终，互联网随着行车路线和地图而发展，这改变了我们沟通方向的方式。在线提取任何街道地图和规划方向的能力都很简单。这改变了对物理街道地图和语言指示的需求，基本上消除了在实际地址之外传达指示的需要。互联网最大的沟通效果之一是通过社交媒体平台引入的。
今天，来自世界各地的高级政府官员，商业领袖，企业和个人通过Twitter，Facebook，Snapchat和Instagram等社交媒体平台进行交流。个人可以发送私人消息，并可以发布公共消息和照片，并通过第三方媒体直接进行通信。这与广播和电视的单向模式不同，因为个人能够根据需要发布和创建他们自己的内容。
针对企业来说，也有相应的统一通信平台来进行交流。比如SparkleComm。它是一款集语音电话，视频通话，电话会议，视频会议，即时消息为一体的通信平台。满足各种终端设备。尤其在当今社会，无缝切换，各终端同步才可以实现现代化发展的需求。
相对于前面说到的Twitter，Facebook等各种公共通讯平台，SparkleComm更加注重网络信息中的安全保密，服务器架构在自己租赁的云计算服务器上。所有通讯均会加密传输，加密分多个层面：控制信号采用基于SIP的TLS通道传输；语音传输采用SRTP的TLS传输。确保信令及语音在传输过程中不会被窃听、解析。杜绝了企业中经常发生的信息错转、漏接、延误，秘密泄漏等问题。
