摊牌：电子邮件与聊天应用
聊天应用程序中丰富的协作功能不断增长，使它们成为电子邮件的自然继承者。在上下文中提供通信是聊天应用程序相对于电子邮件线程的主要优势之一，这些优点可能是混乱和脱节的。
我们实际上看到团队应用程序取代了电子邮件，因为团队空间成为主要的通信位置。在我们自己的公司，我们不再发送内部电子邮件，因为我们采用了团队应用程序（例如SparkleComm）。虽然用于内部通信的聊天应用程序正在增加，但他们很难与电子邮件竞争外部通信。根据这项研究，更少的IT专业人士认为团队沟通应用程序将取代电子邮件。
三分之一的IT专业人士认为协作聊天应用程序比电子邮件便宜，比Spiceworks 2016年聊天应用程序研究中的39％有所下降。与电子邮件服务的安全性相比，IT专业人员还关注通过聊天应用程序共享的信息的监管和合规性。相反，IT专业人员将聊天应用视为电子邮件的补充。
安全就是一切
IT领导者担心聊天应用程序提供的安全性----即加密级别。虽然大多数应用程序提供动态加密和静态加密，但只有少数应用程序（如Skype和SparkleComm）提供端到端加密。劳格SparkleComm特有的保密通话技术，支持客户端(app2app)端到端动态加密，使得通话内容无法被窃听。
影子IT也是一个问题，因为未经批准的应用程序会删除对共享数据的集中控制。该研究指出，25％的IT专业人士表示，他们组织中的员工使用未经批准的聊天应用程序，低于2016年的36％。
IT领导者需要提供员工需要和想要的工具。随着IT部门努力减轻与未经批准的应用程序相关的治理，合规性和风险问题，我们开始看到更多此类问题。最小化影子IT的主要驱动力是部署企业范围的团队通信应用程序。但专家表示，只要该应用程序支持公司所需的安全控制，三分之二的组织就会继续允许各个工作组使用他们想要的任何应用程序。
