总的来说，它正在适应人类想要做的事情。如果你看看我们运行的设备数量，人们期望在他们使用的任何设备上实现移动体验。人们不想重新学习一种全新的习惯。就像劳格SparkleComm那样，它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能的软件客户端，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)等各种设备。
例如，Google for Work的技术宣传员Adam Swidler表示，该公司正在看到用户将消息传递作为基于云的工作流程的一部分的不同模式。他说：“我们看到在用户不需要打电话的文件中正在进行大量的工作，一切都发生在文件的聊天和评论中。” “我们看到人们从一种新的工作方式接近它，无论他们身在何处。”
根据Mitel的Durow，关键在于了解您正在为您的UC项目设计哪个环境。“我们首先设计移动设备，还是首先设计桌面环境？” 他说。“当你为移动设计时，你真的想要简化用户界面和用户体验。”
朝着基于云的UC方向发展的企业将不得不接受一些变化。思科的Trollope在他对公共云的现实描述中指出了这一点。“云计算最大的变化就是有一个版本的云。你基本上采用的架构可以为数百万人提供相同的体验并快速迭代。更新频繁推送，他们被推到了同时有数百万人。这是一个非常重要的区别，并不受每个客户的欢迎。“
根据谷歌的Swidler的说法，“对于一个习惯于为他们定制他们想要的东西的企业而言，云计算有点悖论。如果你必须构建10,000个自定义云，那么你就失去了云的优化和可靠性。这是一个矛盾：如果你想要消费云提供商提供的一些令人难以置信的可靠基础设施，它就不会像以前那样。“
他继续说道，“视频就是道路。这就是我们应该开始的地方，然后转向别的东西。”
对于供应商和企业IT专业人员来说，仍然存在的问题是如何在不将当前网络堆栈之上的复杂性和费用分层的情况下实现这一目标。但这是另一天的另一个小组的主题。
