互联网协议语音（VoIP）或互联网电话 - 属于另一种过于公开的技术。
简而言之，VoIP使用互联网取代普通电话服务。 VoIP将您的语音声音转换为数据包，然后通过Internet发送，就像电子邮件，数字视频或其他数据一样。具有宽带连接的计算机提供至少128K的带宽和一些额外的硬件可以将您的Internet连接转变为电话线。唯一不能使用的连接类型是拨号和卫星天线连接。
利用VoIP
根据您要完成的任务，您可以在组织中以多种方式使用VoIP技术：
您的企业组织可以将VoIP用于公司网络内的所有呼叫，然后一旦呼叫到公司外部，就可以通过标准电话线路路由。 第二种选择是将手机插入某种网关，然后插入宽带调制解调器。这使您可以在普通电话上通话，并呼叫那些没有大幅折扣设置VoIP的人。
只要您的呼叫者在他的PC上拥有相同的软件应用程序，基于PC到PC软件的应用程序就可以让您在世界任何地方与人交谈。
优点和缺点
采用SparkleComm VoIP技术最明显的好处是节省成本。 SparkleComm VoIP允许你制作极其便宜的（不是免费的）电话，并且可以以标准电话服务的一半成本获得无限制的呼叫计划。
VoIP优于电路交换技术的更多优势包括：
1.为主要和分支机构之间的通信创建自己的私人局间网络;
2.使用相同的线路传输语音和数据传输;
3.消除或减少局内收费。
4.避免在现有PBX硬件上提供服务和支持合同;
5.消除对正在进行的Centrex服务的需求 - 以及收费;
6.移动，变更和增加的成本降低，降低了扩展成本;
7.降低单独语音留言系统的持续成本;
8.通过提供与办公室工作人员相同的综合能力，提高远程和旅行工作人员的生产力;
9.在呼叫中心架构中提供更大的灵活性，因为它现在可以是虚拟的;
10.通过改善呼叫中心服务减少客户流失。
虽然优势比比皆是，但VoIP确实对电路交换技术提出了一些挑战，包括：
如果您没有内部人才，可以使用人工和咨询服务来安装和维护您的VoIP网络; 为了持续支持，因此增加了劳动力成本管理系统; 自你购买新的VoIP电信硬件和软件以来，注销或减记现有的电信设备;和使用备用电池系统在断电时保护您的连接。
