办公室通信不像过去那样。对于40岁以上的人来说，下面的即时消息可能看起来只不过是官样文章：“#s look gd lnch @ 1/ back l8r.”但对于年轻员工来说，这只是简单的简写：“数字看起来不错。我下午1点准备去吃午饭，我会晚点回来的。”
即时通讯不仅仅是一种新技术，它也是一种新语言。相比于公用平台的即时通讯，SparkleComm的即时通讯系统作为统一通信平台的一部分，整合了原生语音通话，在消息任意地方也可以发起视频通话。同时消息在内核会加密传输，采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。
Carl Tyler是Lotus和IBM的资深人员，也是Web站点Instant Technology的创始人，他建议在工作中使用即时消息时遵循以下规则:
- 1.有效地使用状态和状态描述。
告诉人们你在哪里，你在做什么。它可以节省时间，避免你的麻烦。
- 2.即时消息不是电子邮件。
是的，有些事情通过电子邮件处理比通过即时通讯更好，尤其是当有一个问题需要彻底解释的时候，就需要即时消息和电子邮件同时使用。
- 3.不要用缩写词。
你可能知道首字母缩写代表什么，但这并不意味着其他人都知道。
- 4.拿起电话。
电子邮件之于IM就像电话之于电子邮件。问题越复杂，你与同事或老板讨论的技术含量就越低。
- 5.不要躲在屏幕后面。
不要让即时通讯工具控制你与网上和面对面的人交流的方式。继续培养这些关系!
- 6.专注于重要的事情。
大多数人相信他们可以同时处理多项任务：与同事交谈，接听电话，同时使用即时通讯工具。你完全可以这样做，但不要让它分散你对手头任务的注意力。专注于眼前的任务，然后回到即时通讯的状态。
- 7.留意别人的打字技巧。
你可能打字很快，但这并不意味着其他人也一样。与其在对方还没有回答第一个问题之前就提出六个问题，不如放慢速度或切换到VoIP。
- 8.大写锁定。
这句话相当于大喊大叫——千万别这样。你可能会因为某事而心烦意乱，也许这是对的，尖叫并不能保证结果，反而会引起怨恨。
