自从云进入画面以来，统一通信已经进行了更好的改进。从使统一通信更加健壮和特定行业的角度来看，解决方案应具有一系列功能并保持平滑连接，这一点非常重要。
今天，云就是这样一种精致的技术，它已经进入了一个更具创新性的持续沟通方法领域。云依赖于互联网，互联网是一种突出使用的技术，因此企业更容易将其用于通信手段。
随着趋势的变化，沟通已经找到了一个新的化身，并取得了可喜的成果。让我们看看这些变化如何在今天的沟通方案中产生趋势。
论移动通信
一个人不得不在桌面上进行有目的的商业沟通的日子已经一去不复返了。但随着云的到来，现在的情况有所不同。云在设备兼容性和相关性方面提供了完全的自主权，可以从任何地方轻松，成功地进行统一通信。
在云上启动的呼叫在服务器的帮助下发生，并且可以由任何手持设备制作或访问。因此，互联网能让您轻松完成视频或语音通话。这使得商务沟通达到了一个完整的水平。
国家边界不会阻止用户拨打电话，因为互联网无处不在。此外，云保持与通信相关的数据在服务器上安全发生。对这些信息的数据分析进一步为创新和即兴创造了更多选择。
统一通信现在无处不在
基于云的统一通信（UC）应用程序允许IT消除资本支出。因为它包含了每种可能的统一通信媒介。 UC提供各种产品选项，通过单一平台进行统一通信。
除此之外，根据业务需求扩大规模和缩小规模是非常容易的，并根据业务规模选择支出。通过更好的沟通，工作场所变得更有效率。
工作文化的分散化
无沟通的工作是不可能的。在相同的背景下，基于云的沟通提供了更加分散的工作文化格式。它使人们尽管在不同的地方进行交流。这进一步使协作方式成为可能。
因为在云的帮助下，任何人都可以从任何地方参与全面的讨论。这使得工作方式更加健康和易于使用。另一个不可避免的好处是专家参与解决问题。
同时，通过基于云的SparkleComm 统一通信媒体参与专家使得更有可能恰当和立即地解决任何问题。
人工智能的介绍
人工智能（AI）就是这样一种技术，它通过云技术找到了一家公司。这也大大影响了今天的统一通信场景。根据CIO的这篇文章，人工智能和基于云的呼叫中心的合并加速了客户支持系统。
人工智能也在质疑客户支持的传统方式，聊天机器人现在已开始与客户进行互动。
基于云的SparkleComm 统一通信使支持客户变得更加容易。人工智能和机器人正在与客户进行沟通，并在没有任何人为干预的情况下向呼叫者提供即时解决方案。
