内部部署的UCC市场在2016年占据了主要份额，而基于云的应用程序预计将在时间轴上获得高度接受，因为云网络的增长越来越多。
混合模型将在2017年至2024年间以超过16％的年复合增长率增长，因为企业依靠组合功能来实现基于云的通信功能，同时由于安全性和保密性问题而在内部维护关键数据。混合模型提供了云平台的灵活性，可根据需要扩展的资源进行消耗，同时通过实现有价值数据的安全存储来实现法规的合理性。
有机构预计，IT和电信将在2024年占据UCC市场的主导地位，市场份额超过33％，因为该技术的迅速普及将无缝连接全球业务地点，以实现有效的团队协作并提供增强的客户体验。越来越多的IT部门正在利用该技术，通过采用统一的框架来管理不同的通信功能，从而节省了IT基础设施和维护的可观成本。
另一方面，BFSI市场将以2017年至2024年间最快的速度增长，原因是金融机构服务的信息化性质使UCC解决方案受益匪浅。此外，减少与面向关键客户的业务流程相关的决策方面的延迟，例如与高价值客户，抵押贷款应用程序的交互，使用UCC应用程序为这些企业提高了效率。
由于该地区拥有先进的通信和IT基础设施，特别是在美国的统一通信和协作市场，北美预计到2024年将占据主导地位。此外，随着移动设备的快速增长，移动性在北美地区实现了强劲增长，从而为采用该技术创造了有利的环境。在BYOD采用方面，美国员工领先全球同行，这促使企业利用这一移动基础设施进行协作。
例如最近比较热门的SparkleComm统一通信平台，就是一款全面集成语音、视频通话、即时消息、电话/视频会议，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。SparkleComm的客户端到后台都是基于软件的，这更便于现在移动工作性质的员工。
