3.使用消息技术的指导原则
- 3.1在公共事业中使用消息技术的考虑因素
在实施政策或允许使用文本和即时消息工具时，代理商应计划使用工具进行公共业务。每个机构的官员和管理人员都应该了解这些服务的广泛使用，并应通知员工适当使用文本/ IM。机构负责人还应考虑文本/即时消息对员工的好处，并努力保留这些好处或寻找替代方案，同时遵守记录保留和处置责任。
要考虑的问题：
如何在办公室中使用短信/即时消息？多常？
您的办公室是否有任何特定于文本消息/ IM有助于解决的需求 - 管理目的或与其他部门/第三方的沟通？
员工或官员是否使用工作场所发布的设备进行此类通信？个人设备？什么平台？
员工如何根据公共记录法和其他记录管理职责了解有关管理电子通信的信息？您的办公室当前如何存储和保留短信和即时消息？
是否存在转录或存储短信/ IM的现有方法？如果没有，现有的做法如何适应？或者需要一种新方法？
办公室政策如何解决电子发现对使用短信/即时消息的法律影响？
机构负责人可以使用此信息来帮助确定其代理机构是否以及如何使用这些通信平台进行公共业务。关于所有格式的政府业务的沟通导致创建公共记录，如N.C. G.S.§132所定义。
- 3.2适当使用
与所有记录一样，必须根据州法律的要求保留和管理与公共业务相关的文本/ IM日志。 N.C.G.S. §132将公共记录定义为“文件，文件，信件......无论其形成或收到的物理形式或特征如何...与公共业务的交易有关... “。
- 3.2.1个人使用
DNCR强烈鼓励各机构制定关于使用雇主发行的设备和个人使用工作场所发布的设备的政策。员工不得使用工作场所发行的移动电话为政治目的发送短信，进行私人商业交易或从事私人商业活动。
- 3.2.2专业用途
员工的沟通应该是专业的。虽然文本/ IM允许更快的响应和快速交换想法，但员工应该：
将个人和工作相关的信息分开，
确保他们的信息清晰简洁，
对这些交易所应用与工作相关的相同专业标准电子邮件（电子邮件）或信件，
请注意，根据NC公共记录法，可以披露与公共业务相关的信息。
如果员工选择使用文本或即时消息技术，他们必须密切关注他们维护公共记录的责任。
