托管VoIP改变业务工作流程
托管VoIP可能不会改变某些部门的工作流程，以及同时改变其他部门。使用电话最多的部门 - 销售，营销，客户服务，联络中心等将看到最大的变化。最初，VoIP只不过是传统电话线的替代品。今天的VoIP服务提供了更多的功能。信誉良好的供应商提供其VoIP产品与各种流行的企业工具（如CRM系统）之间的集成。这意味着您的销售团队将能够通过企业VoIP线路在CRM应用程序内拨打电话。呼叫完成后，时间戳和其他注释可以附加到销售/客户记录中。当然，这些变化将影响部门内部的工作。
托管VoIP在与客户交互时带来了大量功能。客户代表可以将呼叫者置于保持状态，邀请他们的老板收听甚至中断对话，从可用池中接入呼叫或将呼叫转接到相应的语音信箱。现在，只需单击一下即可完成旧系统需要十几步或更多步骤的流程。
托管VoIP提供了新功能，以补充现有的改进。例如，经常与客户互动的员工通常需要记录对话。自动呼叫记录带来的VoIP服务可以提高生产力和效率。您不必依赖工作人员记住在通话结束时填写详细信息。您可以自动捕获相关详细信息以供日后查看。
组织内的个人也可以根据托管VoIP提供的功能更改其个人工作流程。假设员工的工作要求他们对某些客户位置进行例行的异地访问。在他们可能不得不安排他们在一天结束之前，因为他们在任何其他时间都不能离开电话。SparkleComm可让您随身携带智能手机和办公室电话号码，可以在需要时访问客户端，而不用担心丢失呼叫。
在企业内部署VoIP后，您可能会发现员工找到了将其集成到工作流程中的新方法。切换到SparkleComm后，如果您的工作效率提高，请不要感到惊讶！
