内部呼叫中心与托管VoIP解决方案
使用托管呼叫中心系统可以节省您的时间和金钱。使用这种解决方案比从头部署呼叫中心要容易得多。您不必浪费时间去购买硬件或获得软件许可证。你不需要和六七个供应商谈判来建立一切。你甚至不需要为你的员工租另一间办公室或其他专用空间。所有这些都为你节省了时间、精力和金钱。
跨国公司或任何拥有全球业务的企业可以节省更多。如果你的客户遍布世界各地，那么你也需要服务中心。但如果你可以提供客户服务，而不需要在你运营的每个国家开设一个呼叫中心呢?托管呼叫中心解决方案使这成为可能。事实上，使用SparkleComm可以让你24小时提供服务，而不用让你的员工上夜班!你可以让其他时区的工作人员在夜间舒适的家中接听电话。
内部呼叫中心通过一个渠道提供客户服务——主要是语音。基于VoIP的托管解决方案可以将多个通道合并到一个接口中。使用SparkleComm，您可以通过系统为您的客户提供多种选择——电子邮件、传真、电话、文本等。员工可以接电话，并通过电子邮件无缝跟进。或者你可以在你的网站上开始语音聊天，然后用一个按钮就能把它转换成一个电话。所有这些都不需要离开软件或跳转到另一个应用程序。
使用基于云的解决方案还提供了其他好处。您的所有数据，包括实际的语音通话，都可以记录并存储在云中。您可以分析数据以保证质量，改进服务并执行高级分析。知名供应商也将提供实时备份服务。这意味着即使是紧急情况或自然灾害也不会停止你对客户的服务。你的员工可以在任何地方接电话——家里、路上或临时办公场所。
根据您的业务需求，您甚至可以定制呼叫中心解决方案。你不用花一分钱或浪费时间去升级设备就能得到最新的功能。
